電信產品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內容。

電信產品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。