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單項選擇題“某機場公司的駁運車司機正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）。

A.7.1.3
B.8.1
C.8.2.1
D.8.5.1

1.單項選擇題在組織的質量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都可以被預先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應復雜的（）。

A.市場環(huán)境
B.內部和全部的變化
C.組織環(huán)境
D.變化需要

2.單項選擇題組織的產品和服務質量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場
D.顧客期望

3.單項選擇題質量管理原則中的領導作用是指（）。建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與與實現(xiàn)組織的質量目標的條件

A.領導
B.高層領導
C.最高管理者
D.各級領導

4.單項選擇題在“以顧客為關注焦點”的質量管理原則中，質量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力（）。

A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關方的需求和期望

5.單項選擇題在ISO9001：2015標準中，術語“產品”或“服務”僅適用于（）的產品和服務。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預期提供給顧客或顧客所要求
C.預期提供給顧客
D.顧客所要求

6.單項選擇題為正確理解和實施ISO9001：2015標準提供必要基礎的標準是（）。

A.ISO10001《質量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》
C.ISO9000《質量管理體系基礎和術語》
D.ISO19011《管理體系審核指南》

7.單項選擇題ISO9001：2015標準使組織能夠使用過程方法，并結合PDCA循環(huán)和基于風險的思維將其質量管理體系要求與其管理體系標準要求進行（）。

A.協(xié)調或整合
B.融合
C.整合
D.協(xié)調

8.單項選擇題GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》為選擇超出ISO9001：2015標準要求的組織提供（）。

A.審核依據
B.更高要求
C.指南
D.要求

9.單項選擇題風險是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負面的影響。風險的正面影響可能提供（）。

A.改進機會
B.機遇
C.預防措施的機會
D.新的挑戰(zhàn)

10.單項選擇題機遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產品和服務，減少浪費或者提高生產率的一系列情形。

A.迎接新挑戰(zhàn)
B.有利于實現(xiàn)質量方針和目標
C.實現(xiàn)質量管理有效性
D.有利于實現(xiàn)預期結果