單項(xiàng)選擇題為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括（）。

A.社會(huì)因素
B.生理因素
C.心理因素
D.物理因素


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)組織聲稱符合ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說法正確的是（）。

A.任何情況下，ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)所有要求均須符合
B.組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性及增強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任
C.組織確定的不適用要求僅限于第8章，否則不能聲稱符合ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)
D.B+C

2.單項(xiàng)選擇題ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（）。

A.建筑物和相關(guān)設(shè)施
B.設(shè)備，包括硬件和軟件
C.運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)
D.設(shè)備操作人員

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（）。

A.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性對(duì)采用過程方法，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意
B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進(jìn)行有效控制，以增強(qiáng)組織整體績(jī)效。
D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果

4.單項(xiàng)選擇題應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對(duì)過程和體系進(jìn)行整體管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良后果。

A.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)
B.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
C.堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)
D.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維

7.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和（）三個(gè)步驟。

A.風(fēng)險(xiǎn)處置
B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

8.單項(xiàng)選擇題審核發(fā)現(xiàn)是指（）。

A.審核中觀察到的客觀事實(shí)
B.將收集的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果
C.審核的不合格項(xiàng)
D.審核中的觀察項(xiàng)

9.單項(xiàng)選擇題確定審核范圍時(shí)應(yīng)考慮（）。

A.組織的實(shí)際位置與組織單元
B.覆蓋的時(shí)期
C.組織的活動(dòng)和過程
D.以上全部