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單項(xiàng)選擇題ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的（）。

A.取代
B.融合
C.補(bǔ)充
D.B+C

1.單項(xiàng)選擇題對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（）。

A.質(zhì)量手冊(cè)
B.產(chǎn)品開展計(jì)劃
C.質(zhì)量計(jì)劃
D.項(xiàng)目管理計(jì)劃

2.單項(xiàng)選擇題組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場(chǎng)
D.顧客期望

3.單項(xiàng)選擇題組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（）的能力的各種外部和內(nèi)部因素。

A.績(jī)效
B.結(jié)果
C.預(yù)期結(jié)果
D.及其過(guò)程

4.單項(xiàng)選擇題檢驗(yàn)對(duì)符合規(guī)定要求的確定。檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的（）。

A.性質(zhì)
B.原因
C.分類
D.程度

5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）。

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別
C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)之間不存在差異

6.單項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理原則中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的條件。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
C.最高管理者
D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

7.單項(xiàng)選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的”質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。

A.滿足顧客未來(lái)需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

8.單項(xiàng)選擇題在ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

9.單項(xiàng)選擇題為了確保測(cè)量結(jié)果有效，可引用ISO9001：2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（）。

A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳
B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃
C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定
D.以上全部

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。

A.服務(wù)的特性可以是無(wú)形的也可以是有形的
B.服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求
C.通常服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品
D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛