A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類別
C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)之間不存在差異
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A.領(lǐng)導(dǎo)
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
C.最高管理者
D.各級領(lǐng)導(dǎo)
A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求
A.建立測量設(shè)備臺帳
B.編制測量設(shè)備周檢計(jì)劃
C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定
D.以上全部
A.服務(wù)的特性可以是無形的也可以是有形的
B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求
C.通常服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品
D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛
A.采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法相結(jié)合
B.采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合
C.采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法
D.采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法
A.組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素
B.最高管理者應(yīng)通過對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)
C.組織應(yīng)對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視
D.組織應(yīng)對這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行評審
A.舒緩心理壓力
B.預(yù)防過度疲勞
C.美化服務(wù)場景
D.保護(hù)個(gè)人情感
A.改進(jìn)的機(jī)會
B.質(zhì)量管理體系所需的變更
C.資源需求
D.以上都是
A.決策或活動；決策或活動；決策或活動
B.決策和活動；決策或活動；活動或過程
C.活動或過程；決策或活動；活動和過程
D.活動和過程；決策或活動；決策和活動
最新試題
以下哪些是六西格瑪改進(jìn)測量階段的主要工作（）。
在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?/p>
審核原則（）是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。
當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí)，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以下你認(rèn)為不正確的是（）。
在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到（）。
產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時(shí)效期間為（）自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。
以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的（）。
PDCA（策劃—實(shí)施—檢查—處置）循環(huán)的觀點(diǎn)是以下哪些質(zhì)量大師提出來的（）。
計(jì)量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（）。
認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），認(rèn)可機(jī)構(gòu)不再受理其注冊申請。