單項選擇題對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（）。

A.質(zhì)量手冊
B.產(chǎn)品開展計劃
C.質(zhì)量計劃
D.項目管理計劃


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4.單項選擇題針對“產(chǎn)品和服務”，表述不正確的是（）。

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務”包括所有的輸出類別
C.產(chǎn)品和服務包括硬件、服務、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務之間不存在差異

6.單項選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點的”質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力（）。

A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

7.單項選擇題在ISO9001：2015 標準中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預期提供給顧客或顧客所要求
C.預期提供給顧客
D.顧客所要求

8.單項選擇題為了確保測量結(jié)果有效，可引用ISO9001：2015的標準要求，測量設備應實施以下控制（）。

A.建立測量設備臺帳
B.編制測量設備周檢計劃
C.按規(guī)定時間間隔或在使用前進行校準或檢定
D.以上全部

9.單項選擇題下列關(guān)于“服務”描述不正確的是（）。

A.服務的特性可以是無形的也可以是有形的
B.服務通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求
C.通常服務的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品
D.服務可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛