單項選擇題從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的工作人員所需能力，可以通過采取措施獲得所需能力，這里的措施不包括（）。

A.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)
B.輔導(dǎo)或重新分配工作
C.工作經(jīng)歷
D.招聘勝任的人員


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1.單項選擇題組織策劃、制定、實施和保持內(nèi)部審核方案，應(yīng)依據(jù)（）。

A.有關(guān)過程的重要性
B.對組織產(chǎn)生影響的變化
C.以往的審核結(jié)果
D.以上都是

2.單項選擇題依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，“變更的策劃”屬于以下哪個？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃
B.采取的措施和需要的資源
C.應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施的策劃
D.質(zhì)量管理體系策劃

3.單項選擇題監(jiān)視顧客感受的例子可包括（）。

A.服務(wù)的反饋
B.顧客會晤
C.市場占有率分析
D.以上都是

5.單項選擇題認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)滿足以下（）要求。

A.只在一個認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
B.可在兩個以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)
C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)
D.不可兼任認(rèn)證活動管理人員