A.產品和服務的要求得到規(guī)定
B.提供的產品和服務能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關產品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴
D.關系重大時的應急準備和響應

A.提高質量管理體系有效性
B.獲得改進結果
C.創(chuàng)造利潤
D.防止不利影響

A.標準
B.從顧客或外部供方收集的知識
C.專業(yè)會議
D.獲取和分享未成文的知識和經驗

A.審核客戶的文件的管理體系信息
B.審核客戶理解和實施標準要求的情況，特別是管理的關鍵績效或重要的因素、過程、目標和運作的識別情況
C.審核二階段所需資源的配置情況，并與客戶商定第二階段的細節(jié)
D.評價客戶管理體系的實施情況

A.針對風險和機遇所采取措施的有效性
B.策劃是否得到有效實施
C.外部供方的績效
D.質量管理體系改進的需求

A.審核的復雜程度
B.所選定的審核方法
C.審核組長的專業(yè)能力
D.法律法規(guī)的要求

A.產品存在危及人身、他人財產安全的不合格的危險
B.產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準
C.不符合國家推薦要求
D.不符合顧客要求

A.產品的價格變化
B.質量管理體系的完整性
C.資源的可獲得性及職責和權限，分配或再分配
D.變更目的及其潛在后果

A.整理、整頓
B.清掃、清潔、素養(yǎng)
C.速度、節(jié)約、素養(yǎng)
D.安全、服務

A.獲證組織的質量管理體系在實現(xiàn)目標方面的有效性
B.持續(xù)的運作控制
C.持續(xù)改進活動的進展
D.投訴的處理