得體的語言表達要求服務(wù)人員做到（）。

在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？

航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

古語“百里不同風(fēng)，千里不同俗”所表達的是禮儀的（）。

旅客投訴的一般心理包括（）。

在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

去博物館和美術(shù)館參觀應(yīng)注意什么？

航空服務(wù)禮儀平等原則

飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？