單項選擇題物理環(huán)境、設施設備和服務員工的儀表等屬于評價服務質量的（）方面的因素。
A.有形因素
B.反應
C.服務人員的投入
D.服務保證
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1.單項選擇題聯(lián)想集團為配合其國際化戰(zhàn)略，把英文"LEGEND"換成"LENOVO"，并把方格圖形換成斜體的"LENOVO"。聯(lián)想集團主要更換了品牌的（）。
A.含義
B.標志
C.名稱
D.概念
2.單項選擇題對客戶評價后，應根據(jù)客戶的風險程度進行分類，CA5級客戶的風險程度（）。
A.很低
B.較低
C.較高
D.很高
3.單項選擇題在雙因素理論中，保健因素很好時會導致（）。
A.滿意的產生
B.不滿意的消除
C.積極的態(tài)度
D.良好的工作氛圍
4.單項選擇題關于業(yè)務流程重組（BPR）下列理解中不正確的是（）。
A.在應用CRM過程中的BPR必須對企業(yè)原有的營銷體系進行徹底重新設計
B.CRM應用成功的前提取決于BPR
C.BPR有兩種方式：一是漸近改良；二是徹底重新設計
D.ERP的應用是BPR成功的前提
5.單項選擇題（）是產銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的初級形式，各方通過協(xié)議形成一個俱樂部式的聯(lián)盟，互相遵守游戲規(guī)則、互相協(xié)調、互相信任、互相幫助、共同發(fā)展。
A.會員制
B.銷售代理制
C.聯(lián)營公司
D.收購和合并
最新試題
企業(yè)在建立組織職位時應考慮的因素有（）。
題型：多項選擇題
為了搞好（），管理層應該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈券收回的百分比等統(tǒng)計。
題型：單項選擇題
根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點的經營單位應該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。
題型：單項選擇題
分析現(xiàn)有業(yè)務的內容包括（）。
題型：多項選擇題
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)建立銷售人員素質模型的準備階段，需要審視的問題是（）。
題型：多項選擇題
市場預測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計和設想，預測值同未來的實際值總是有差距的，這些預測誤差產生的原因主要有（）。
題型：多項選擇題
如果企業(yè)擬采用戰(zhàn)略聯(lián)盟，則需明確的問題有（）。
題型：多項選擇題
從職業(yè)道德的角度來說，服務人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。
題型：多項選擇題
市場營銷計劃中，背景資料所涉及的內容包括（）。
題型：多項選擇題