A.同一社會(huì)的不同階級，甚至不同社會(huì)的不同階級的道德之間，由于相似或相同的經(jīng)濟(jì)條件、文化背景和民族心理而存在著某些相似或相同的特性
B.階級社會(huì)的各種道德都是為特定階級的利益服務(wù)的，道德是階級的道德
C.不同的社會(huì)發(fā)展時(shí)代、不同階級之間的道德不具有繼承性
D.不同民族在道德習(xí)俗、道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德活動(dòng)等方面表現(xiàn)出不同特性，反映出不同民族間的差異性
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A.接待規(guī)格應(yīng)考慮接待費(fèi)用支出、接待對象的級別和接待規(guī)模大小
B.接待客戶時(shí)，要盡量多用專業(yè)術(shù)語，以精湛的專業(yè)度讓客戶信服
C.與客戶交談時(shí)，在明確客戶需求后要掌握主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)客戶行為
D.為客戶奉茶時(shí)，應(yīng)右手托盤、左手端茶，先給主賓及其同事，后單位人員
A.信仰世俗化具體表現(xiàn)為極端的個(gè)人主義、拜金主義、享樂主義
B.“金錢萬能”“有錢能使鬼推磨”是拜金主義的價(jià)值信仰
C.享樂主義視自己的利益高于社會(huì)他人集體的利益，為了一己私利不擇手段
D.極端的個(gè)人主義的盛行不可避免地會(huì)導(dǎo)致利己主義，造成對社會(huì)、他人的漠視
A.不要用左手相握
B.不要僅僅握住對方的手指間
C.握手時(shí)間應(yīng)控制3秒-5秒之間
D.上級下級之間，下級應(yīng)主動(dòng)伸手
A.保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)就保險(xiǎn)合同利害關(guān)系條款，特別是免責(zé)條款向被保險(xiǎn)人做出明確說明
B.被保險(xiǎn)人違反合同約定的保證條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即書面通知保險(xiǎn)人
C.禁止反言在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中主要約束保險(xiǎn)人
D.承諾保證在任何情況下被違反，保險(xiǎn)人都可以解除保險(xiǎn)合同
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核保是保險(xiǎn)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一，在保險(xiǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力、盈利能力的提高和企業(yè)信譽(yù)的建立等方面起著關(guān)鍵的作用。下列關(guān)于保險(xiǎn)核保人員職業(yè)特征的表述中，錯(cuò)誤的是（）。①代表投保人向保險(xiǎn)人購買保險(xiǎn)單或介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)②通過對積累數(shù)據(jù)的分析判斷，根據(jù)公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場情況等，確定核保策略③對可保風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評判與風(fēng)險(xiǎn)分類④審核保險(xiǎn)責(zé)任和核定保險(xiǎn)賠償額度與事項(xiàng)
以下關(guān)于《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》內(nèi)容的說法中，正確的是（）。①規(guī)范的對象包括保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售人員和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷售人員②保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)前應(yīng)取得所在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書③保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德④保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)
保險(xiǎn)公司及其工作人員必須保守客戶秘密，下列關(guān)于核保人員保密義務(wù)的說法中，正確的是（）。①法律所規(guī)定的核保人員保守的秘密僅限于商業(yè)秘密②保密責(zé)任并不基于保單業(yè)務(wù)的終止而終止③保密義務(wù)作為一種道德要求不能擴(kuò)大到個(gè)人隱私④核保人員在某些情況下可以披露客戶相關(guān)信息
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)之魂，具有導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用。保險(xiǎn)企業(yè)文化的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各方共同努力。以下關(guān)于保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
法律與道德都是社會(huì)規(guī)范的主要形式，它們之間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
為保證培訓(xùn)效果，建設(shè)好一支以經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、保險(xiǎn)營銷和監(jiān)管等人才為主體的隊(duì)伍，保險(xiǎn)公司必須規(guī)范保險(xiǎn)培訓(xùn)人員的行為。以下關(guān)于保險(xiǎn)培訓(xùn)人員基本 行為規(guī)范的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
下列屬于我國保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的是（）。①風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢②出險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的的殘值處理③保險(xiǎn)標(biāo)的承保前和承保后的檢驗(yàn)④保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、估損理算
下列關(guān)于保險(xiǎn)管理的說法中，正確的是（）。①計(jì)劃職能是保險(xiǎn)管理的最基本職能②保險(xiǎn)公司管理具有保守性和審慎性的特點(diǎn)③保險(xiǎn)管理職能可以概括為計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和控制五個(gè)方面④保險(xiǎn)管理的核心內(nèi)涵在于，在內(nèi)創(chuàng)造好的企業(yè)文化，在外建立良好的公司形象
保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取傭金，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的特點(diǎn)正確的是（）。①保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)人的利益，其行為所有后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)②保險(xiǎn)代理人作為保險(xiǎn)人與投保人的中介，對雙方都應(yīng)該堅(jiān)持誠信原則③在一些代理活動(dòng)中，處于特殊目的，保險(xiǎn)代理人可以越權(quán)代理④保險(xiǎn)代理人的代理行為屬法律行為
下列做法不符合保險(xiǎn)理賠人員基本 行為規(guī)范的是（）。