單項選擇題關于接待禮儀,下列表述正確的是()。

A.接待規(guī)格應考慮接待費用支出、接待對象的級別和接待規(guī)模大小
B.接待客戶時,要盡量多用專業(yè)術語,以精湛的專業(yè)度讓客戶信服
C.與客戶交談時,在明確客戶需求后要掌握主動權,引導客戶行為
D.為客戶奉茶時,應右手托盤、左手端茶,先給主賓及其同事,后單位人員


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1.單項選擇題以下關于信仰世俗化的說法中,錯誤的是()。

A.信仰世俗化具體表現(xiàn)為極端的個人主義、拜金主義、享樂主義
B.“金錢萬能”“有錢能使鬼推磨”是拜金主義的價值信仰
C.享樂主義視自己的利益高于社會他人集體的利益,為了一己私利不擇手段
D.極端的個人主義的盛行不可避免地會導致利己主義,造成對社會、他人的漠視

2.單項選擇題握手是交際的一部分,往往能表達出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度。以下不符合握手禮儀的是()。

A.不要用左手相握
B.不要僅僅握住對方的手指間
C.握手時間應控制3秒-5秒之間
D.上級下級之間,下級應主動伸手

4.單項選擇題最大誠信原則從它產(chǎn)生的那一天起,就不是僅僅表現(xiàn)為一般原則性規(guī)定,而是由一些具體規(guī)范予以體現(xiàn),最大誠信原則的內(nèi)容不包括()。

A.保險人應當就保險合同利害關系條款,特別是免責條款向被保險人做出明確說明
B.被保險人違反合同約定的保證條款時,應當立即書面通知保險人
C.禁止反言在保險實務中主要約束保險人
D.承諾保證在任何情況下被違反,保險人都可以解除保險合同

最新試題

下列做法不符合保險理賠人員基本 行為規(guī)范的是()。

題型:單項選擇題

保險公司在具有相應內(nèi)控管理能力且能滿足客戶服務需求的情況下,可將以下險種的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務經(jīng)營區(qū)域擴展至未設立分公司的省、自治區(qū)、直轄市()。①責任保險②人身意外傷害保險③信用保險和保證保險④定期壽險和分紅型終身壽險

題型:單項選擇題

根據(jù)保險核保人員職業(yè)道德的具體要求,在核保過程中不得有的行為是()。①避免片面追求規(guī)模的短期行為②對銷售人員的保單基本不予拒絕③對承保標的風險進行全面評估④投保人是自己的朋友也無需介意

題型:單項選擇題

管理倫理對于提高保險管理者自身道德素質(zhì)具有重大的推動作用,同時促進了保險公司自身經(jīng)濟價值的實現(xiàn),具體包括()。①培養(yǎng)合格的保險管理者②推動保險公司管理發(fā)展的精神力量③有利于提高管理者在保險管理活動中識別善惡、抵制腐敗的能力④為保險公司的發(fā)展營造良好人文環(huán)境

題型:單項選擇題

對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費者投訴,保險公司應建立健全投訴受理和處理機制。下列說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

保險專業(yè)代理人開展業(yè)務,應當遵循公平競爭的原則,不得從事不正當競爭。以下符合公平競爭要求的是()。①通過降低費率、提高傭金等行為在市場競爭中獲得優(yōu)勢,與商業(yè)道德無關②保險專業(yè)代理人在滿足市場準入資格條件下,可以自由與保險機構進行雙向選擇③保險專業(yè)代理人與其他保險相關人在市場交易中的法律地位是平等的④保險專業(yè)代理人參與市場競爭的機會均等,無正當理由不能排斥其他經(jīng)營者

題型:單項選擇題

愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎。以下關于愛崗敬業(yè)的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

保險監(jiān)管的作用與目的是規(guī)范保險活動、保護當事人利益、促進保險市場發(fā)展、維護整個金融體系的穩(wěn)定,促進經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧等,保險監(jiān)管主體實施監(jiān)管主要采取的方法與手段不包括()。

題型:單項選擇題

建設社會信用體系是完善我國社會主義市場經(jīng)濟體制的客觀需要,可從以下方面入手()。①建立健全失信懲戒機制②營造良好的信用輿論環(huán)境③加強保險業(yè)的信用基礎建設④加強制度建設,構建信用監(jiān)管體系

題型:單項選擇題

下列關于保險管理的說法中,正確的是()。①計劃職能是保險管理的最基本職能②保險公司管理具有保守性和審慎性的特點③保險管理職能可以概括為計劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和控制五個方面④保險管理的核心內(nèi)涵在于,在內(nèi)創(chuàng)造好的企業(yè)文化,在外建立良好的公司形象

題型:單項選擇題