以下關(guān)于酒店提供個性化服務(wù)的原則有（）。

下列符號中代表干凈房間的是（）。

制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

餐飲管理方法包括（）。

下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于職能部門的有（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。

以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。

下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。