酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。

酒店對(duì)物質(zhì)采購(gòu)員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購(gòu)技巧，嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量。

創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。

酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

下列符號(hào)中代表干凈房間的是（）。

賓客的消費(fèi)需求包括（）。

酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。

對(duì)酒店進(jìn)行分類的目的是（）

下列屬于提高酒店顧客忠誠(chéng)度的方式有（）

以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有（）。