果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

開放型問卷，是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書信、便條和通告等。

入境團(tuán)的外國旅游者的心理需求有（）。

（）是指在旅游活動(dòng)中通過感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。

通常情況下，旅游者對(duì)飛機(jī)的知覺主要與（）因素有關(guān)。

旅游態(tài)度的特征有（）。

旅游心理學(xué)研究范圍涉及到（）。

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺。