“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺。

（）是審美對(duì)象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動(dòng)。

旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）