提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

領(lǐng)導者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導風格屬于（）

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。