論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)。

（）是指在旅游活動(dòng)中通過(guò)感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

通過(guò)分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。

對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說(shuō)法正確的是（）

下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）

書(shū)面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)、書(shū)信、便條和通告等。

情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

開(kāi)放型問(wèn)卷，是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問(wèn)題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。