汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。