精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。