客戶識別就是目標客戶細分。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）