《有效的公共關(guān)系》一書提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

與“贏家通吃”說法觀念相吻合的經(jīng)營策略是（）。

在公共關(guān)系禮儀中，“世界通行的貨幣”指的是（）。

公共關(guān)系公眾調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

北京的全聚德集團(tuán)以北京烤鴨帶動(dòng)了所有餐飲買賣，成為中國一家著名的飲食企業(yè)，利用的是（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于專家型角色的有（）。

在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于技術(shù)型角色的有（）。

在任何公共活動(dòng)中，尊重公眾的（）是第一要義。

（）起源于中國，現(xiàn)在韓國、朝鮮、日本非常流行，在古代主要用于下級(jí)見上級(jí)、晚輩見長輩。

公共關(guān)系社會(huì)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括（）。