多項(xiàng)選擇題《有效的公共關(guān)系》一書(shū)提出了公共關(guān)系的四步工作法，將公共關(guān)系的工作程序概況成（）四個(gè)步驟。

A.公共關(guān)系調(diào)查
B.公共關(guān)系策劃
C.公共關(guān)系組織
D.公共關(guān)系實(shí)施
E.公共關(guān)系評(píng)估


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1.多項(xiàng)選擇題在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于事務(wù)型角色的有（）。

A.服務(wù)員
B.公共關(guān)系顧問(wèn)
C.辦事員
D.經(jīng)理
E.導(dǎo)游

2.多項(xiàng)選擇題在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于技術(shù)型角色的有（）。

A.公共關(guān)系顧問(wèn)
B.記者
C.編輯
D.廣告師
E.攝影師

3.多項(xiàng)選擇題在公共關(guān)系人員的角色中，以下屬于專(zhuān)家型角色的有（）。

A.公共關(guān)系顧問(wèn)
B.記者
C.編輯
D.公共關(guān)系學(xué)者
E.攝影師

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于公共關(guān)系功能的有（）。

A.塑造形象
B.協(xié)調(diào)關(guān)系
C.提高塑造
D.增進(jìn)效益
E.優(yōu)化環(huán)境

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于公共關(guān)系職責(zé)的是（）。

A.收集信息
B.咨詢(xún)決策
C.增進(jìn)效益
D.傳播溝通
E.教育引導(dǎo)