多項(xiàng)選擇題阿基·B·卡羅的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)提出的（）的期望。
A.經(jīng)濟(jì)
B.法律
C.道德
D.慈善
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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是指企業(yè)通過適當(dāng)?shù)模ǎ┑仁侄螌⒛繕?biāo)客戶和預(yù)期客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.渠道
D.促銷
2.多項(xiàng)選擇題客戶可分為潛在客戶、預(yù)期客戶、（）
A.現(xiàn)實(shí)客戶
B.目標(biāo)客戶
C.流失客戶
D.休眠客戶
E.流失預(yù)警與挽救
3.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系生命周期可分為（）等幾個(gè)階段
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
4.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨是（）而造成的
A.因不滿意
B.為了澄清問題和責(zé)任
C.為了得到某種補(bǔ)償
D.為了促使服務(wù)提供者改進(jìn)服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題（）的客戶是容易挽救成功的客戶。
A.轉(zhuǎn)換成本大
B.轉(zhuǎn)換成本小
C.穩(wěn)定期流失客戶
D.退化期流失客戶
最新試題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題