A.增加客戶滿意度
B.增加客戶價(jià)值
C.增加客戶忠誠(chéng)度
D.增加客戶利潤(rùn)率
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A.ERP系統(tǒng)
B.SCM系統(tǒng)
C.CIS系統(tǒng)
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A.電話調(diào)查
B.郵寄調(diào)查
C.網(wǎng)上問卷調(diào)查
D.手機(jī)短信調(diào)查
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A.客戶購(gòu)買信息數(shù)據(jù)庫
B.客戶滿意度數(shù)據(jù)庫
C.客戶檔案數(shù)據(jù)庫
D.客戶價(jià)值數(shù)據(jù)庫
A.新客戶
B.?？蛻?br />
C.忠誠(chéng)客戶
D.老客戶
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。