2022无码视频在线,HD老熟女BBn老淑女

單項(xiàng)選擇題最快速，成本最低的調(diào)查方法是：（）。

A.電話調(diào)查
B.郵寄調(diào)查
C.網(wǎng)上問卷調(diào)查
D.手機(jī)短信調(diào)查

1.單項(xiàng)選擇題其好處是企業(yè)可以直接傾聽顧客的問題，速度快，能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，效果較好；不利之處在于可能干擾顧客工作或生活，造成反感，這種調(diào)查方法是：（）。

A.電話調(diào)查
B.郵寄調(diào)查
C.網(wǎng)上問卷調(diào)查
D.手機(jī)短信調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題如果要獲得客戶滿意度數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行定量調(diào)查。企業(yè)首先要具備（），能快速、準(zhǔn)確地找到客戶，這是企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。

A.客戶購(gòu)買信息數(shù)據(jù)庫
B.客戶滿意度數(shù)據(jù)庫
C.客戶檔案數(shù)據(jù)庫
D.客戶價(jià)值數(shù)據(jù)庫

3.單項(xiàng)選擇題（）是指與公司交易有較長(zhǎng)的歷史，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有較深的了解，但同時(shí)還與其他公司有交易往來的客戶。

A.新客戶
B.?？蛻?br /> C.忠誠(chéng)客戶
D.老客戶

4.單項(xiàng)選擇題（）是指那些剛開始與公司開展交易，但對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)還缺乏全面了解的客戶。

A.新客戶
B.?？蛻?br /> C.潛在客戶
D.老客戶

5.單項(xiàng)選擇題按照客戶對(duì)企業(yè)的（）來劃分，可把客戶分成潛在客戶、新客戶、常客戶、老客戶和忠誠(chéng)客戶等。

A.重要性
B.產(chǎn)品購(gòu)買數(shù)量
C.忠誠(chéng)度
D.滿意度