A.潛在期客戶服務(wù)
B.開發(fā)期客戶服務(wù)
C.成長期客戶服務(wù)
D.成熟期客戶服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一般客戶；企業(yè)客戶；渠道、分銷商和代理商；內(nèi)部客戶
B.零售消費(fèi)者；企業(yè)客戶；代理商；內(nèi)部客戶
C.VIP客戶、主要客戶、普通客戶、小客戶
D.屈從型；關(guān)懷型；適應(yīng)型；冷漠型
A.渠道和接觸點(diǎn)可以互相補(bǔ)充
B.渠道和接觸點(diǎn)是企業(yè)的兩個互不相關(guān)的資源
C.渠道包括電話、傳真、郵件等
D.接觸點(diǎn)只有直接接觸點(diǎn)和間接接觸點(diǎn)兩種
A.客戶資源
B.客戶資產(chǎn)
C.客戶終身價值
D.客戶關(guān)系
A.公司價值觀是公司核心理念的外化
B.公司價值觀與公司核心理念完全一樣
C.公司核心理念是公司價值觀的外化
D.公司價值觀和公司核心理念無關(guān)系
A.企業(yè)核心能力
B.企業(yè)規(guī)模
C.生產(chǎn)的縱向鏈條
D.生產(chǎn)的橫向鏈條
最新試題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶檔案必須（）。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。