A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.BPR
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A.SCM
B.CRM
C.BPR
D.ERP
A.SCM
B.CRM
C.ERP
D.BPR
A.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
B.企業(yè)文化
C.業(yè)務(wù)流程
D.企業(yè)營銷人員
A.客戶分析、客戶信息獲取、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組
B.客戶分析、客戶信息獲取、流程重組、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革
C.客戶信息獲取、客戶分析、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組
D.客戶信息獲取、客戶分析、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革、流程重組
A.知識(shí)發(fā)現(xiàn)
B.客戶互動(dòng)
C.CRM戰(zhàn)略計(jì)劃
D.分析和改進(jìn)
E.客戶管理
最新試題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
客戶檔案必須（）。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。