A.獨(dú)建模式
B.購買軟件包
C.原型法模式
D.外包模式
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A.訂單管理
B.市場資料管理
C.市場統(tǒng)計(jì)分析
D.服務(wù)合同管理
A.綜合性
B.集成性
C.人性化
D.智能化
A.電子郵件方式
B.文字交流方式
C.客戶服務(wù)代表回復(fù)方式
D.網(wǎng)頁同步方式
A.數(shù)據(jù)庫
B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)
C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
A.發(fā)布建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息
B.鼓勵(lì)客戶在社區(qū)里加強(qiáng)交流
C.構(gòu)建盡可能多元化的社區(qū)價(jià)值觀
D.增強(qiáng)客戶的社區(qū)自豪感
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）