單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系的特征有兩個(gè)方面：一是行為特征，二是（）
A.盈利特征
B.增長(zhǎng)特征
C.感覺(jué)特征
D.技術(shù)特征
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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)中心論關(guān)心的焦點(diǎn)是（）
A.產(chǎn)值（量）
B.銷(xiāo)售額
C.利潤(rùn)
D.客戶(hù)滿意與客戶(hù)忠誠(chéng)
2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)值中心論關(guān)心的焦點(diǎn)是（）
A.產(chǎn)值（量）
B.銷(xiāo)售額
C.利潤(rùn)
D.客戶(hù)滿意與客戶(hù)忠誠(chéng)
4.問(wèn)答題分析說(shuō)明汽車(chē)銷(xiāo)售的各種營(yíng)銷(xiāo)模式，并針對(duì)各種模式分別指出3個(gè)左右的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
最新試題
客戶(hù)滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶(hù)檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
題型：判斷題
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
題型：判斷題