A．客戶與企業(yè)的關(guān)系
B．客戶的價(jià)值
C．企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)
D．企業(yè)對(duì)客戶的反應(yīng)
E．企業(yè)的業(yè)務(wù)流程
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A．處于最高層的是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略
B．企業(yè)價(jià)值觀和文化建設(shè)是企業(yè)的“指路燈”
C．基礎(chǔ)信息系統(tǒng)是最低層次
D．人力資源管理屬于企業(yè)文化建設(shè)
E．以上均對(duì)
A．現(xiàn)有客戶
B．潛在客戶
C．分銷商
D．流失的客戶
E．無(wú)關(guān)客戶
A．長(zhǎng)期訂單
B．回頭客
C．額外的價(jià)格
D．良好的口碑
E．新的成本
A．產(chǎn)品價(jià)值
B．服務(wù)價(jià)值
C．人員價(jià)值
D．形象價(jià)值
E．未來(lái)價(jià)值
A．雙贏
B．合作
C．雙向溝通
D．親密
E．控制
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。