A．現(xiàn)有客戶
B．潛在客戶
C．分銷商
D．流失的客戶
E．無關(guān)客戶
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A．長(zhǎng)期訂單
B．回頭客
C．額外的價(jià)格
D．良好的口碑
E．新的成本
A．產(chǎn)品價(jià)值
B．服務(wù)價(jià)值
C．人員價(jià)值
D．形象價(jià)值
E．未來價(jià)值
A．雙贏
B．合作
C．雙向溝通
D．親密
E．控制
A．決策支持
B．營(yíng)銷推廣
C．溝通
D．銷售渠道
E．服務(wù)支持
A．企業(yè)和相關(guān)企業(yè)之間只是交易和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系
B．企業(yè)和消費(fèi)者間交互式交流的雙向推動(dòng)
C．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向推動(dòng)
D．以上均正確
最新試題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。