A.客戶的長(zhǎng)期價(jià)值或者是終身價(jià)值
B.客戶消費(fèi)量最高的時(shí)期所產(chǎn)生的價(jià)值
C.客戶從新客戶到流失客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值
D.客戶從潛在客戶到真正的企業(yè)客戶期間所產(chǎn)生的價(jià)值
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你可能感興趣的試題
A.公司遠(yuǎn)景和公司戰(zhàn)略
B．企業(yè)價(jià)值
C．業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
D．企業(yè)文化
A．銷售管理
B．采購(gòu)管理
C．呼叫中心
D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘
A.客戶的期望和感知
B．客戶韻抱怨和忠誠(chéng)
C．產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
D．產(chǎn)品的性能和價(jià)格
A.孤立點(diǎn)分析
B.分類分析
C.趨勢(shì)分析
D.關(guān)聯(lián)分析
A.綜合性
B.集成性
C.一般化
D.高技術(shù)性
最新試題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。