客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

一般來說，老客戶對企業(yè)產品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。