客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細分。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶名冊又稱（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。