電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。