滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶名冊(cè)又稱（）。