填空題客戶價值與客戶滿意度都是對產(chǎn)品的評估性判斷，都十分看重（）。
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4.多項選擇題客戶價值矩陣的兩個維度是（）
A.客戶吸引力
B.客戶當(dāng)前價值
C.客戶長期價值
D.客戶相對優(yōu)勢
E.客戶數(shù)量
5.多項選擇題可以衡量客戶忠誠度的指標(biāo)有（）
A.客戶重復(fù)購買的次數(shù)戶購買的挑選時間
B.客戶對價格的敏感程度
C.客戶對營銷人員的態(tài)度
D.客戶購買的挑選時間
E.客戶所花費的錢數(shù)
最新試題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題