單項(xiàng)選擇題由于接觸CRM軟件的只要是業(yè)務(wù)人員，因此CRM軟件的（）顯得尤為重要

A.可行性
B.方便易用性
C.實(shí)施周期
D.投資回報(bào)率


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理共同強(qiáng)調(diào)的焦點(diǎn)是（）

A.客戶
B.外部資源
C.內(nèi)部資源
D.利潤(rùn)

2.單項(xiàng)選擇題客戶知識(shí)獲取的前提是（）

A.知識(shí)轉(zhuǎn)化
B.信息的收集和處理
C.打破不同知識(shí)所有者之間的壁壘
D.信息的開發(fā)

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的所有客戶可以被分成四類其中對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的是（）

A.白金客戶
B.黃金客戶
C.銅質(zhì)客戶
D.鐵質(zhì)客戶

4.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)是（）

A.不充全的數(shù)據(jù)
B.隨機(jī)的數(shù)據(jù)
C.模糊的數(shù)據(jù)
D.大量的數(shù)據(jù)

5.單項(xiàng)選擇題在關(guān)系營(yíng)銷的布場(chǎng)模型中，處于核心地位的是（）。

A.客戶市場(chǎng)
B.供應(yīng)商市場(chǎng)
C.內(nèi)部市場(chǎng)
D.分銷商市場(chǎng)