單項選擇題客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理共同強(qiáng)調(diào)的焦點(diǎn)是（）

A.客戶
B.外部資源
C.內(nèi)部資源
D.利潤


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1.單項選擇題客戶知識獲取的前提是（）

A.知識轉(zhuǎn)化
B.信息的收集和處理
C.打破不同知識所有者之間的壁壘
D.信息的開發(fā)

2.單項選擇題企業(yè)的所有客戶可以被分成四類其中對企業(yè)最有價值的是（）

A.白金客戶
B.黃金客戶
C.銅質(zhì)客戶
D.鐵質(zhì)客戶

3.單項選擇題數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)是（）

A.不充全的數(shù)據(jù)
B.隨機(jī)的數(shù)據(jù)
C.模糊的數(shù)據(jù)
D.大量的數(shù)據(jù)

4.單項選擇題在關(guān)系營銷的布場模型中，處于核心地位的是（）。

A.客戶市場
B.供應(yīng)商市場
C.內(nèi)部市場
D.分銷商市場

5.單項選擇題（）的指導(dǎo)思想是“利潤中心論”。

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.市場營銷觀念