動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶檔案必須（）。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶名冊(cè)又稱（）。