A.核心技術(shù)能力
B.核心生產(chǎn)能力
C.戰(zhàn)略決策能力
D.營銷能力
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A.客戶當(dāng)前價(jià)值
B.客戶長期價(jià)值
C.客戶相對(duì)優(yōu)勢
D.客戶吸引力
A.客戶獲得戰(zhàn)略
B.客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略
C.客戶忠實(shí)于你戰(zhàn)略
D.戶多樣化戰(zhàn)略
A.面向主題
B.易失性
C.集成性
D.時(shí)變性
A.業(yè)務(wù)流程
B.業(yè)務(wù)構(gòu)成
C.業(yè)務(wù)模型
D.整體系統(tǒng)
A.被動(dòng)型
B.伙伴型
C.負(fù)責(zé)型
D.能動(dòng)型
最新試題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶滿意級(jí)度的界定是()的,它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型?()
客戶滿意包括3個(gè)層次,其中不包括()。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。