單項選擇題人耳可聞頻率在16～（）之間。
A、3400Hz
B、20000Hz
C、8000Hz
D、16000Hz
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1.單項選擇題口功就是話務(wù)員的（）能力。
A、公文寫作
B、頭腦記憶
C、自我約束
D、語言表達
2.單項選擇題話務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，作業(yè)計劃完成率為（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
3.單項選擇題話務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，應(yīng)答時限忙時為（），一般情況小于10s。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
4.單項選擇題按簡化的拼音碼輸入漢字的方法稱為（）。
A、雙拼輸入法
B、全拼輸入法
C、電碼輸入法
D、簡拼輸入法
5.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中，機主留言都是（）要求做的。
A、話務(wù)員
B、尋呼臺
C、主呼人
D、持機者
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