可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。