K壽險(xiǎn)公司想對(duì)公司內(nèi)部的人力資源供給情況進(jìn)行預(yù)測，可用的方法包括（）。
①．人員替換分析法
②．關(guān)鍵績效指標(biāo)法
③．馬爾科夫分析法
④．趨勢預(yù)測法

可能會(huì)對(duì)K壽險(xiǎn)公司未來的人力資源需求產(chǎn)生影響的因素包括（）。
①．K壽險(xiǎn)公司的未來發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略
②．K壽險(xiǎn)公司在未來可能會(huì)采用的新技術(shù)
③．K壽險(xiǎn)公司可能采取的流程再造以及業(yè)務(wù)外包等措施
④．K壽險(xiǎn)公司未來的產(chǎn)品和服務(wù)需求可能發(fā)生的變化

G壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理在最近的公司會(huì)議上對(duì)人力資源管理工作提出了批評(píng)，主要的批評(píng)意見有以下幾個(gè)方面：
一是公司的人力資源管理工作跟不上公司的發(fā)展形勢，公司在成立的前10年中通過自我擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了高速的成長，但近五年來公司已經(jīng)明顯地進(jìn)入了穩(wěn)定期，可是到現(xiàn)在為止，公司的人力資源管理工作還在沿用原來的方案，從而已很不適應(yīng)公司當(dāng)前面臨的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)；
二是公司的人力資源管理工作一直停留在應(yīng)對(duì)各種行政事務(wù)和手續(xù)方面，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營起到的作用太?。?br /> 三是公司正在努力實(shí)行以客戶為中心的戰(zhàn)略，而公司的人力資源管理卻并沒有對(duì)公司的這種戰(zhàn)略提供充分的支持。

提升G壽險(xiǎn)公司人力資源職能有效性的方式之一是在人力資源管理職能領(lǐng)域?qū)嵤┝鞒淘僭?。下列關(guān)于人力資源管理中的流程再造的說法中，正確的是（）。
①．人力資源管理的流程再造必須依靠信息技術(shù)才能完成
②．人力資源管理的流程再造應(yīng)當(dāng)由人力資源管理部門獨(dú)立完成
③．人力資源管理的流程再造就是指把不重要的人力資源管理活動(dòng)外包出去
④．人力資源管理的流程再造的目的在于提高人力資源管理流程的效率，提高人力資源管理服務(wù)質(zhì)量

G壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理在最近的公司會(huì)議上對(duì)人力資源管理工作提出了批評(píng)，主要的批評(píng)意見有以下幾個(gè)方面：
一是公司的人力資源管理工作跟不上公司的發(fā)展形勢，公司在成立的前10年中通過自我擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了高速的成長，但近五年來公司已經(jīng)明顯地進(jìn)入了穩(wěn)定期，可是到現(xiàn)在為止，公司的人力資源管理工作還在沿用原來的方案，從而已很不適應(yīng)公司當(dāng)前面臨的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)；
二是公司的人力資源管理工作一直停留在應(yīng)對(duì)各種行政事務(wù)和手續(xù)方面，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營起到的作用太??；
三是公司正在努力實(shí)行以客戶為中心的戰(zhàn)略，而公司的人力資源管理卻并沒有對(duì)公司的這種戰(zhàn)略提供充分的支持。