可能會對K壽險公司未來的人力資源需求產(chǎn)生影響的因素包括（）。
①．K壽險公司的未來發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略
②．K壽險公司在未來可能會采用的新技術(shù)
③．K壽險公司可能采取的流程再造以及業(yè)務(wù)外包等措施
④．K壽險公司未來的產(chǎn)品和服務(wù)需求可能發(fā)生的變化

G壽險公司總經(jīng)理在最近的公司會議上對人力資源管理工作提出了批評，主要的批評意見有以下幾個方面：
一是公司的人力資源管理工作跟不上公司的發(fā)展形勢，公司在成立的前10年中通過自我擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了高速的成長，但近五年來公司已經(jīng)明顯地進(jìn)入了穩(wěn)定期，可是到現(xiàn)在為止，公司的人力資源管理工作還在沿用原來的方案，從而已很不適應(yīng)公司當(dāng)前面臨的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)；
二是公司的人力資源管理工作一直停留在應(yīng)對各種行政事務(wù)和手續(xù)方面，對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營起到的作用太??；
三是公司正在努力實(shí)行以客戶為中心的戰(zhàn)略，而公司的人力資源管理卻并沒有對公司的這種戰(zhàn)略提供充分的支持。

提升G壽險公司人力資源職能有效性的方式之一是在人力資源管理職能領(lǐng)域?qū)嵤┝鞒淘僭?。下列關(guān)于人力資源管理中的流程再造的說法中，正確的是（）。
①．人力資源管理的流程再造必須依靠信息技術(shù)才能完成
②．人力資源管理的流程再造應(yīng)當(dāng)由人力資源管理部門獨(dú)立完成
③．人力資源管理的流程再造就是指把不重要的人力資源管理活動外包出去
④．人力資源管理的流程再造的目的在于提高人力資源管理流程的效率，提高人力資源管理服務(wù)質(zhì)量

G壽險公司總經(jīng)理在最近的公司會議上對人力資源管理工作提出了批評，主要的批評意見有以下幾個方面：
一是公司的人力資源管理工作跟不上公司的發(fā)展形勢，公司在成立的前10年中通過自我擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了高速的成長，但近五年來公司已經(jīng)明顯地進(jìn)入了穩(wěn)定期，可是到現(xiàn)在為止，公司的人力資源管理工作還在沿用原來的方案，從而已很不適應(yīng)公司當(dāng)前面臨的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)；
二是公司的人力資源管理工作一直停留在應(yīng)對各種行政事務(wù)和手續(xù)方面，對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營起到的作用太?。?br /> 三是公司正在努力實(shí)行以客戶為中心的戰(zhàn)略，而公司的人力資源管理卻并沒有對公司的這種戰(zhàn)略提供充分的支持。

G壽險公司總經(jīng)理在最近的公司會議上對人力資源管理工作提出了批評，主要的批評意見有以下幾個方面：
一是公司的人力資源管理工作跟不上公司的發(fā)展形勢，公司在成立的前10年中通過自我擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了高速的成長，但近五年來公司已經(jīng)明顯地進(jìn)入了穩(wěn)定期，可是到現(xiàn)在為止，公司的人力資源管理工作還在沿用原來的方案，從而已很不適應(yīng)公司當(dāng)前面臨的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)；
二是公司的人力資源管理工作一直停留在應(yīng)對各種行政事務(wù)和手續(xù)方面，對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營起到的作用太小；
三是公司正在努力實(shí)行以客戶為中心的戰(zhàn)略，而公司的人力資源管理卻并沒有對公司的這種戰(zhàn)略提供充分的支持。

G壽險公司的人力資源管理人員要想為公司的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)，就必須能夠（）。
①．參與到G壽險公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過程之中
②．掌握與G壽險公司的戰(zhàn)略性目標(biāo)有關(guān)的知識
③．了解哪些員工技能和行為能夠支持G壽險公司的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成
④．掌握實(shí)際完成G壽險公司的主營業(yè)務(wù)所需的專門知識和技能