A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
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A.內(nèi)涵式發(fā)展
B.差異化競爭
C.和諧利用資源
D.外延式經(jīng)營
A.①②③④⑥
B.①②③⑤⑥
C.①③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
A.銀行保險客戶服務的基礎型服務包括防災防損、契約保全、附加價值服務等
B.銀行保險客戶服務的原則包括銀保協(xié)同、依法合規(guī)、快速服務等
C.在日趨激烈的競爭下,保險公司可以適當增加延伸型服務的比重和種類
D.在銀保產(chǎn)品的趨同性日益增強的情況下,客戶對保險產(chǎn)品的選擇在很大程度上取決于保險公司所提供的延伸型服務
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
理賠是保險公司履行合同義務的行為,它的依據(jù)是保險合同與相關的法律法規(guī)。在理賠過程中,客戶需要提供的相關材料可能涉及()。
①保險單
②投保單
③業(yè)務員報告書
④業(yè)務批單
⑤書面承保協(xié)議
⑥保險事故證明材料
⑦理賠證據(jù)
A.①②③④⑥⑦
B.①②③⑤⑥⑦
C.①②④⑤⑥⑦
D.①②③④⑤⑥⑦
最新試題
根據(jù)《保險公司董事、監(jiān)事和高級管理人員任職資格管理規(guī)定》,保險公司高級管理人員包括()。①總精算師②董事會秘書③中心支公司總經(jīng)理④支公司、營業(yè)部經(jīng)理
下列人身保險產(chǎn)品中,對于既想在保險期間內(nèi)獲得保障,又想在年老退休后獲得可觀收入頤養(yǎng)天年的銀行客戶具有較強吸引力的是()。
美國的銀行保險經(jīng)營模式與歐洲國家一體化模式不同,主要通過控股公司下設銀行、保險、證券、信托等金融子公司,以母子公司的方式實現(xiàn)銀行保險交叉銷售。在這種模式下,美國的銀行保險業(yè)務具有的特點包括()。①銀行、保險、證券等子公司是一種平行關系,并且都具有獨立的法人地位②保險業(yè)務的生產(chǎn)環(huán)節(jié)始終是與銀行業(yè)務分離的③幾乎所有的保險產(chǎn)品都可以通過銀行渠道銷售④在銀行保險業(yè)務中,年金保險獨占鰲頭
保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點,以下說法中正確的是()。①在產(chǎn)品供給方面,要在開發(fā)標準化產(chǎn)品的同時,針對不同群體客戶個性化的需求,提供“一對一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面,根據(jù)不同客戶群體的消費習慣,結合銀行保險銷售渠道的特點和優(yōu)勢,開發(fā)渠道專屬產(chǎn)品,實施差異化的銷售策略③在差異化服務方面,建立客戶分級管理制度,對優(yōu)質(zhì)客戶實施差異化服務,增強客戶體驗,提高客戶滿意度和忠誠度④在品牌宣傳方面,加大品牌宣傳力度,高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷等新興渠道,快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認知度和美譽度
2018年,銀保監(jiān)會對《保險資金投資股權暫行辦法》(保監(jiān)發(fā)〔2010〕79號)進行了修訂,并就修訂后的《保險資金投資股權管理辦法(征求意見稿)》向社會公開征求意見。根據(jù)《征求意見稿》,保險公司投資企業(yè)股權,應當符合的規(guī)定有()等。①重大股權投資,應當運用自有資金②一般股權投資,可以運用自有資金或者與投資資產(chǎn)相匹配的責任準備金③間接投資股權,可以運用資本金和保險產(chǎn)品的責任準備金④可以運用借貸、發(fā)債、回購、拆借等方式籌措的資金投資企業(yè)股權,中國銀保監(jiān)會對發(fā)債另有規(guī)定的除外
以下有關銀行理財中心的理財經(jīng)理開展銀保業(yè)務優(yōu)劣勢的說法中,錯誤的是()。
人身保險公司除提供基本的保險保障以外,一般還會提供涉及保單權益的信息供客戶在必要時行使,常見的合同權益包括:保單貸款、保費自動墊交、紅利選擇權、現(xiàn)金價值選擇權、保單轉讓等。
關于銀行系保險公司的業(yè)務模式和發(fā)展方向,下列說法正確的是()。①銀行系保險公司產(chǎn)品結構由原來的躉交保費產(chǎn)品為主配置少量簡單期繳產(chǎn)品向中長期復雜期繳產(chǎn)品為核心轉變②銀行系保險公司的劣勢之一是,股東銀行之間的競爭會傳導到保險企業(yè),發(fā)展其他銀行代理業(yè)務艱難③銀行系保險公司的發(fā)展方向是創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新銷售、創(chuàng)新服務④保險公司不可以以勞務外包的形式滿足銀行網(wǎng)點駐點的要求
根據(jù)《關于實施保險公司分類監(jiān)管有關事項的通知》,中國銀保監(jiān)會對產(chǎn)、壽險公司及保險專業(yè)中介機構實施分類監(jiān)管。其中,風險中等,即償付能力達標,公司治理、資金運用、市場行為等方面雖有問題,但問題不嚴重的屬于()。
銀保產(chǎn)品銷售過程中,出現(xiàn)銷售誤導后,責任追究的范圍包括()等。①指揮、組織或參與實施銷售誤導行為的②指使、教唆或間接授意他人實施銷售誤導行為的③職責范圍內(nèi),不履行職責未能有效防范銷售誤導行為的管理人員④職責范圍內(nèi),不正確履行職責,對銷售誤導行為起間接作用的管理人員