A.銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)型服務(wù)包括防災(zāi)防損、契約保全、附加價(jià)值服務(wù)等
B.銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的原則包括銀保協(xié)同、依法合規(guī)、快速服務(wù)等
C.在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,保險(xiǎn)公司可以適當(dāng)增加延伸型服務(wù)的比重和種類
D.在銀保產(chǎn)品的趨同性日益增強(qiáng)的情況下,客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇在很大程度上取決于保險(xiǎn)公司所提供的延伸型服務(wù)
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A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
理賠是保險(xiǎn)公司履行合同義務(wù)的行為,它的依據(jù)是保險(xiǎn)合同與相關(guān)的法律法規(guī)。在理賠過(guò)程中,客戶需要提供的相關(guān)材料可能涉及()。
①保險(xiǎn)單
②投保單
③業(yè)務(wù)員報(bào)告書(shū)
④業(yè)務(wù)批單
⑤書(shū)面承保協(xié)議
⑥保險(xiǎn)事故證明材料
⑦理賠證據(jù)
A.①②③④⑥⑦
B.①②③⑤⑥⑦
C.①②④⑤⑥⑦
D.①②③④⑤⑥⑦
A.重合同、守信用
B.主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理
C.實(shí)事求是
D.通融賠付
在理賠管理時(shí),進(jìn)行立案處理的索賠申請(qǐng)必須符合的條件包括()。
①事故發(fā)生在保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍內(nèi)
②事故在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)
③在保險(xiǎn)法規(guī)定的失效內(nèi)提出申請(qǐng)
④被保險(xiǎn)人親自申請(qǐng)索賠
⑤提供的索賠資料齊備
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.保險(xiǎn)費(fèi)率=保險(xiǎn)費(fèi)÷保險(xiǎn)金額
B.純保險(xiǎn)費(fèi)率=保險(xiǎn)額損失率
C.保險(xiǎn)額損失率=保險(xiǎn)賠款總額÷總保險(xiǎn)金額
D.附加費(fèi)率=(保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)費(fèi)用+適當(dāng)?shù)睦麧?rùn))÷毛保費(fèi)總額
最新試題
人身保險(xiǎn)公司除提供基本的保險(xiǎn)保障以外,一般還會(huì)提供涉及保單權(quán)益的信息供客戶在必要時(shí)行使,常見(jiàn)的合同權(quán)益包括:保單貸款、保費(fèi)自動(dòng)墊交、紅利選擇權(quán)、現(xiàn)金價(jià)值選擇權(quán)、保單轉(zhuǎn)讓等。
商業(yè)保險(xiǎn)可以彌補(bǔ)社會(huì)保障供給上的不足,為社會(huì)提供較高水平、多層次的保障服務(wù),能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的多樣化的保障需求,這體現(xiàn)了保險(xiǎn)公司的()職能。
以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)利益分配策略的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
在()模式下,保險(xiǎn)公司可以完全依賴銀行的銷售渠道,更多地關(guān)注于產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)和系統(tǒng)高度一體化,但可能存在較高的成本和文化沖突。
根據(jù)商業(yè)銀行投資保險(xiǎn)公司股權(quán)的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定,以下說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
以下關(guān)于銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)管理的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
保險(xiǎn)公司委托商業(yè)銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)按照監(jiān)管部門要求進(jìn)行信息披露,包括()。①保險(xiǎn)公司應(yīng)在保單封面以顯著字體標(biāo)明“保險(xiǎn)合同”,并用不小于二號(hào)的字體標(biāo)明保險(xiǎn)公司名稱②保險(xiǎn)公司應(yīng)在保單封面用不小于三號(hào)字體標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)及猶豫期提示語(yǔ)③向個(gè)人銷售新型產(chǎn)品的,應(yīng)出示投保提示書(shū)④商業(yè)銀行可以在保險(xiǎn)公司授權(quán)下,自行印制保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳冊(cè)及彩頁(yè)等
關(guān)于保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則,下列表述錯(cuò)誤的是()。
銀行保險(xiǎn)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)包括()。①聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與其他風(fēng)險(xiǎn)的交互影響作用較強(qiáng)②聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)造成的負(fù)面效應(yīng)會(huì)被放大③聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)難以用貨幣來(lái)衡量④聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的波及面較大,可能會(huì)從一家保險(xiǎn)公司蔓延至整個(gè)行業(yè)
根據(jù)《關(guān)于實(shí)施保險(xiǎn)公司分類監(jiān)管有關(guān)事項(xiàng)的通知》,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)對(duì)產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)實(shí)施分類監(jiān)管。其中,風(fēng)險(xiǎn)中等,即償付能力達(dá)標(biāo),公司治理、資金運(yùn)用、市場(chǎng)行為等方面雖有問(wèn)題,但問(wèn)題不嚴(yán)重的屬于()。