2015年10月，某壽險公司在省會城市舉辦了一場關于如何提高電話溝通技巧的培訓活動，培訓對象為全*省銷售人員。培訓結束后，培訓部門設計了一份問卷調查，用來收集受訓者對本次培訓的反應和評價。11月培訓部門又邀請其它部門資深員工扮演客戶致電銷售人員，以評價培訓效果。此舉反映了培訓部門是從（）兩方面進行培訓效果評估。①認知性結果②技能性結果③情感性結果④企業(yè)成果⑤投資回報率

人力資源職能管理者需要執(zhí)行的職能包括（）。①直線職能②協(xié)調職能③人事職能④決策職能

人力資源是指“一個國家、經(jīng)濟或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造價值，實現(xiàn)相關目標的，所有以人為載體的腦力和體力的總和”，這表明人力資源的特性包括（）。①能動性②社會性③可持續(xù)性④可開發(fā)性

題中提到的專項培訓活動屬于以下（）形式。

為了保證績效輔導工作取得良好效果，在績效輔導工作具體實施過程中應當做到（）。①制定開發(fā)目標②保持有效溝通③記錄績效管理者要觀察員工的行為和結果④收集員工的優(yōu)良績效、不良績效的證據(jù)⑤診斷績效問題⑥開發(fā)員工

現(xiàn)場招聘會結束后，關于人力資源部門后續(xù)工作的說法錯誤的是（）。

績效輔導的職能有（）。①向員工提供建議與指導②為員工提供支持③為員工提高福利待遇④使員工獲得信心⑤幫助員工提升勝任能力

戶外拓展訓練結束后一段時間，各用人部門反饋：新員工的工作狀態(tài)不錯，對于公司文化、工作流程等能快速適應，與周邊同事相處融洽等。以下說法正確的是（）。

該壽險公司此次人力資源招募來源不包括（）。

該公司在接下來的績效管理工作中重點需要改進的是（）。