2015年10月，某壽險(xiǎn)公司在省會城市舉辦了一場關(guān)于如何提高電話溝通技巧的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)對象為全*省銷售人員。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)了一份問卷調(diào)查，用來收集受訓(xùn)者對本次培訓(xùn)的反應(yīng)和評價(jià)。11月培訓(xùn)部門又邀請其它部門資深員工扮演客戶致電銷售人員，以評價(jià)培訓(xùn)效果。此舉反映了培訓(xùn)部門是從（）兩方面進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。①認(rèn)知性結(jié)果②技能性結(jié)果③情感性結(jié)果④企業(yè)成果⑤投資回報(bào)率

A最終通過面試加盟該壽險(xiǎn)公司，報(bào)到時(shí)收到人力資源部提供的省級分公司個(gè)險(xiǎn)分管總?cè)温殟徫徽f明書，經(jīng)閱讀發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容缺失，缺失的內(nèi)容可能為（）。

壽險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)條線干部管理過程中，提出“能者上，平者讓，庸者下”的管理舉措，這一舉措既是績效考核結(jié)果后的處理方式，同時(shí)屬于員工開發(fā)的體現(xiàn)，以下說法正確的是（）。①此管理舉措貫穿了工作實(shí)踐體驗(yàn)法②“能者上，平者讓，庸者下”意味著晉升、調(diào)動、降職③“能者上”更多的是晉升，是指承擔(dān)一個(gè)更具挑戰(zhàn)性、更大責(zé)任以及享有更多職權(quán)的新職位④“平者讓”更多的是平級調(diào)動，是指承擔(dān)的責(zé)任水平與原來類似的某個(gè)其它崗位⑤“庸者下”包括平級降職、臨時(shí)性跨職能調(diào)動、降級⑥實(shí)際操作過程中，業(yè)務(wù)條線干部更接受晉升，而不是平級調(diào)動或降職，因此公司應(yīng)當(dāng)提供充分信息，以幫助他們認(rèn)識到降職帶來的職業(yè)生涯發(fā)展價(jià)值

根據(jù)業(yè)務(wù)達(dá)成情況發(fā)放季度經(jīng)理獎，該獎勵屬于（）。

一季度結(jié)束后，A發(fā)現(xiàn)季度保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)超額達(dá)成，但季度獎金與預(yù)期卻有較大差距，人力資源部的解釋是出于保密需要無法提供計(jì)算公式及計(jì)算過程，僅提供計(jì)算結(jié)果，這說明（）。

關(guān)于長期績效獎勵計(jì)劃，以下說法正確的是（）。①長期激勵計(jì)劃的衡量周期在一年以上的，一般以3-5年為一個(gè)支付周期②員工持股計(jì)劃屬于長期績效獎勵方式③現(xiàn)在大部分壽險(xiǎn)公司的長期激勵計(jì)劃以計(jì)劃任務(wù)達(dá)成為導(dǎo)向，同時(shí)也會加入一些管理指標(biāo)予以考核④個(gè)別壽險(xiǎn)公司設(shè)立入司5年、10年、15年、20年……員工忠誠獎，忠誠獎勵包括現(xiàn)金獎勵、實(shí)物獎勵以及一定數(shù)量公司股票購買權(quán)，這種方式同樣屬于長期績效獎勵計(jì)劃⑤傳統(tǒng)的長期激勵計(jì)劃多集中在高層管理人員，以促使他們關(guān)注長期經(jīng)營成果，但在一些組織中的較低層次上也會推出類似短期群體獎勵計(jì)劃的長期激勵計(jì)劃

在現(xiàn)場招聘會中，針對業(yè)務(wù)系列候選人，由多個(gè)部門主管同時(shí)面試；針對后援系列候選人，由需求部門、人力資源部、總經(jīng)理室分別面試；針對無法趕到現(xiàn)場面試者采取視頻方式。以下關(guān)于該公司面試組織形式的說法，錯(cuò)誤的是（）。

該壽險(xiǎn)公司此次人力資源招募來源不包括（）。

人力資源是指“一個(gè)國家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)的，所有以人為載體的腦力和體力的總和”，這表明人力資源的特性包括（）。①能動性②社會性③可持續(xù)性④可開發(fā)性

職位評價(jià)環(huán)節(jié)一般遵循的步驟順序是（）。①挑選典型職位②確定職位評價(jià)方法③建立職位評價(jià)委員會④對職位評價(jià)人員進(jìn)行培訓(xùn)⑤對職位進(jìn)行評價(jià)⑥與員工交流，建立申訴機(jī)制